Dalam pelaksanaan CRM, perusahaan memerlukan teknologi data pendukung adalah database. Buat Chan (2003: 59) marketing database yakni sekumpulan informasi serta data pelanggan, yang digunakan buat keperluan pemasaran produk ataupun jasa perusahaan.

Kebalikannya buat Alfansi (2018: 226) database marketing fokus pemasaran masih terjalin pada transaksi pasar, namun telah mengaitkan pertukaran data. Manajer pemasaran tergantung pada teknologi data dalam wujud database ataupun internet. Dalam Menimpa ini teknologi digunakan buat mengenali serta membangun database pelanggan serta pelanggan yang potensial. Sebaliknya buat Payne serta Frow (2005: 173) bagikan ketahui apabila dalam CRM wajib mencermati proses data manajemen yang meliputi tempat penyimpanan informasi (informasi respository), sistem data (IT systems), perlengkapan analisis (Analytical Tools), software front office serta back office.

Tempat penyimpanan informasi buat provider adalah suatu kekuatan yang sangat besar buat perusahaan buat mengingat pelanggan. Menimpa tersebut bisa mengintegrasikan gudang informasi perusahaan secara lebih luas, yang sanggup menganalisis informasi secara relevan. Sehabis itu ketentuan berarti lain dalam CRM yakni sistem teknologi data. Sistem teknologi data memusatkan kepada fitur keras pc yang sudah dihubungkan oleh software serta middleware. Berikutnya yakni perlengkapan analisis. Perlengkapan analisis membolehkan komsumsi gudang informasi menciptakan informasi universal secara efisien.

Ketentuan lain perusahaan pula wajib mempraktikkan teknologi software front office serta back office buat mendukung seluruh kegiatan yang berhubungan langsung dengan pelanggan serta mendukung kegiatan internal perusahaan, semacam sumber tenaga manusia, manajemen penggudangan, software untuk perusahaan logistik serta sebagian proses keuangan.

Kebalikannya Buat O‟Brien (2002: 190) sebagaimana dilansir dalam masing-masing hari Andreani (2007: 60) dalam pelaksanaan CRM wajib mengenakan teknologi data buat menghasilkan cross-functional enterprise system yang mengintegrasikan serta mengotomatisasi proses layanan pelanggan dalam bidang penjualan, pemasaran, serta layanan produk/jasa berkaitan dengan perusahaan. Sistem CRM pula menghasilkan IT framework yang menghubungkan seluruh proses dengan bisnis operasional perusahaan.

Pada riset yang bertajuk“ Rancang Bangun Sistem Data Transaksi Elektronik Business To Business Antara Produsen Jilbab Alila Dengan Distributor Di Bermacam Daerah”, dimana riset ini bertujuan merancang sistem yang dibentuk bisa mempermudah produsen serta distributor dalam melaksanakan kegiatan pendistribusian serta pemesanan benda. Teknologi terus menjadi maju saat ini buat pendataan benda serta pendataan yang lain dapat memakai aplikasi, ialah memakai aplikasi erp, jasa pembuatan software berbasis web dapat jadi pemecahan buat industri yang membutuhkannya. Pada riset di atas, ada kesamaan serta perbandingan dari riset yang hendak terbuat dikala ini.

Ada pula persamaan system di atas yakni pada pemanfaatan sistem dalam memasarkan produk penjualan. Tetapi, yang jadi perbandingan dengan sistem yang terbuat oleh Istiqamah Nurul merupakan tipe pemasaran produknya di mana riset di atas memakai sistem Sistem Data Transaksi Elektronik Business To Business, sebaliknya periset memakai tipe website Point of Sale. Gultom( 2015), pada riset yang bertajuk“ Sistem Data Penjualan Berbasis Pada Resnlight Cloth”, dimana riset ini bertujuan menciptakan suatu rancangan sistem yang baru tentang sistem data penjualan pada Resnlight Cloth supaya bisa tingkatkan penjualan produk ataupun pemasarannya.

Teknologi terus menjadi maju saat ini buat pendataan benda serta pendataan yang lain dapat memakai aplikasi, ialah memakai aplikasi erp, jasa pembuatan software berbasis desktop dapat jadi pemecahan buat industri yang membutuhkannya. Mempermudah pihak industri dalam mengelolah informasi transaksi penjualan, berikan kemudahan pelanggan buat melaksanakan pemesanan secara Online dan memperoleh data tentang produk Resnlight Cloth, dan membuat web e- commerce dengan taman administrator yang cukup lengkap.